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装修公司主动退钱在以下情况下是合法的：
合同违约：如果装修公司违反了合同条款，例如未按时完工、未达到约定的质量标准，业主可以要求装修公司退还部分或全部款项。
工程变更：如果业主在工程进行过程中要求变更设计或材料，导致工程成本增加，装修公司可以主动退还因变更而节省的款项。
业主取消合同：如果业主在工程开始前取消合同，装修公司可以主动退还已收取的定金或部分款项，但可能需要扣除必要的费用。
工程质量问题：如果工程完工后发现严重质量问题，业主可以要求装修公司退还部分或全部款项，并要求装修公司承担维修或更换的费用。
业主经济困难：如果业主因不可抗力因素（如失业、疾病等）导致无法继续支付工程款项，装修公司可以出于人道主义考虑主动退还部分款项。
双方协商一致：如果装修公司和业主协商一致，装修公司可以主动退还部分或全部款项，以解决纠纷或达成和解。
需要注意的是，装修公司主动退钱的具体条件和程序可能因合同条款、当地法律法规和双方协商而异。建议业主在签订装修合同时仔细阅读条款，并保留相关证据，以保障自己的合法权益。
装修公司主动退钱的合法情况
根据《合同法》和《消费者权益保护法》等相关法律法规，装修公司在以下情况下主动退钱是合法的：
合同无效或可撤销：如果装修合同因欺诈、胁迫、重大误解等原因无效或可撤销，装修公司应主动退还已收取的费用。
违约责任：如果装修公司违反合同约定，导致工程质量不合格、工期延误或其他违约行为，消费者有权要求装修公司退还部分或全部费用。
消费者退货权：根据《消费者权益保护法》，消费者在收到商品或服务后7日内，有权无理由退货。如果装修公司提供的服务不符合消费者要求，消费者可以在7日内要求退还费用。
协商一致：装修公司和消费者协商一致，同意退还部分或全部费用。
如何办理装修公司主动退钱
如果装修公司主动提出退钱，消费者应注意以下步骤：
1. 确认退钱原因：了解装修公司退钱的原因，确保符合上述合法情况。
2. 协商退钱金额：与装修公司协商退还的金额，并明确退钱方式和时间。
3. 签订退钱协议：双方签订书面退钱协议，明确退钱金额、方式、时间等内容。
4. 保留证据：保留装修合同、付款凭证、退钱协议等相关证据。
5. 监督退钱：按约定时间监督装修公司退还费用，并及时核对退还金额是否准确。
注意事项消费者应在签订装修合同前仔细审查合同条款，明确双方的权利和义务。
如果装修公司拒绝主动退钱，消费者可以向消费者协会、市场监管部门或法院提起投诉或诉讼。
消费者在退钱过程中应保持冷静和理性，避免与装修公司发生冲突。
装修公司主动退钱的合法情况：
1. 合同违约
装修公司未按合同约定完成装修工程，或装修质量不达标。
业主有权要求装修公司退还部分或全部工程款。
2. 欺诈或虚假宣传
装修公司通过虚假宣传或欺诈手段诱导业主签订合同。
业主有权要求装修公司退还全部工程款并赔偿损失。
3. 业主单方面解除合同
业主在合同约定的期限内单方面解除合同。
装修公司有权要求业主支付违约金，但不得超过已完成工程款的20%。
4. 不可抗力因素
发生不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致装修工程无法继续进行。
装修公司有权要求业主退还已支付的工程款。
5. 业主经济困难
业主因经济困难无法继续支付工程款。
装修公司出于人道主义考虑，可以主动退还部分工程款。
6. 装修公司主动放弃
装修公司因自身原因无法继续履行合同。
装修公司有权主动退还已收取的工程款。
注意：装修公司主动退钱必须是自愿的，不得强迫或欺骗业主。
业主应保留相关证据，如合同、付款凭证等，以证明装修公司的违约或欺诈行为。
如果装修公司拒绝主动退钱，业主可以向消费者权益保护协会或法院提起诉讼。
装修公司退款的正常期限通常为：
合同约定期限：如果合同中明确规定了退款期限，则以合同约定为准。
法律规定期限：如果没有合同约定，则根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权在收到商品或服务后7日内无理由退货，并要求退款。
行业惯例：一般情况下，装修公司会根据工程进度和实际情况，在一定期限内进行退款。通常为：
工程未开工：全额退款
工程已开工但未完成：按已完成工程量比例退款
工程已完工：根据合同约定或协商退款
具体退款期限可能因装修公司、工程规模和实际情况而异。建议在签订合同前，与装修公司明确约定退款期限和条件。