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在中国，装修业主要求退钱是否合法，取决于多种因素，包括装修合同的具体条款、装修公司的服务质量、业主的退款要求是否合理等。以下是一些可能的情况和法律依据：
1. 合同条款：如果装修合同中有明确的退款条款，业主可以根据合同要求退款。例如，如果合同规定在特定情况下可以退款，业主可以依据这些条款要求退款。
2. 装修公司违约：如果装修公司未能按照合同约定提供服务，如工程质量不达标、延期交付、擅自更改设计等，业主可以要求退款。根据《中华人民共和国合同法》，当一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，另一方有权要求其承担违约责任。
3. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权、选择权、公平交易权等。如果装修公司在交易过程中存在欺诈、虚假宣传等行为，业主可以要求退款。
4. 协商解决：在实际操作中，业主和装修公司通常会先尝试协商解决问题。如果双方能够达成一致，可以通过签订补充协议等方式解决退款问题。
5. 法律途径：如果协商无果，业主可以寻求法律途径解决争议。可以向消费者协会投诉，或者直接向人民法院提起诉讼。
在处理此类问题时，建议业主保留所有与装修相关的证据，如合同、付款凭证、沟通记录、现场照片等，以便在必要时提供证据。同时，业主应当了解自己的权利，并在必要时寻求法律帮助。
装修公司退费要扣10%的费用是否合理，需要根据以下几个方面来判断：
1. 合同条款：首先需要查看您与装修公司签订的合同中是否有关于退费的具体条款。如果合同中明确规定了退费时需要扣除一定比例的费用，并且您在签订合同时已经知晓并同意了这一条款，那么装修公司按照合同执行是合理的。
2. 法律规定：如果合同中没有明确规定，或者您认为合同中的条款不合理，可以参考当地的消费者权益保护法等相关法律法规。在中国，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者按照约定提供商品或者服务，如果经营者未履行约定，消费者可以要求退款，并且经营者不得无故扣除费用。
3. 行业惯例：了解当地装修行业的惯例也很重要。如果行业内普遍存在退费时扣除一定比例费用的做法，那么这种做法可能被视为行业内的常规操作。
4. 服务进度：如果装修工程已经开始，装修公司可能会因为已经投入了人力、材料等资源而要求扣除一定费用。这种情况下，扣除的费用应当与实际发生的成本相符。
5. 协商解决：如果双方对退费比例有争议，可以尝试通过协商来解决。有时候，通过友好协商，双方可以达成一个双方都能接受的解决方案。
6. 第三方介入：如果协商无果，可以寻求消费者协会或者工商管理部门的帮助，或者通过法律途径解决争议。
装修公司退费要扣10%的费用是否合理，需要结合合同条款、法律规定、行业惯例以及实际情况来综合判断。如果您认为装修公司的做法不合理，可以通过上述途径来维护自己的权益。
装修公司退款的期限并没有统一的标准，这通常取决于装修公司的退款政策以及双方签订的合同条款。在签订装修合同时，应该详细阅读合同中关于退款的条款，了解退款条件、流程和时间限制。
一般情况下，如果装修公司同意退款，退款流程可能包括以下几个步骤：
1. 申请退款：客户需要向装修公司提出退款申请，并提供相应的理由和证明材料。
2. 审核：装修公司会对退款申请进行审核，确认是否符合退款条件。
3. 确认退款金额：双方协商确定退款金额。
4. 办理退款：装修公司根据内部流程办理退款手续。
5. 退款到账：退款金额通常会通过原支付方式退回，到账时间取决于银行的处理速度。
退款到账的时间可能会有所不同，有的公司可能在审核通过后的几个工作日内完成退款，而有的公司可能需要更长的时间。通常，如果通过银行转账，退款可能需要3-10个工作日才能到账；如果是通过第三方支付平台（如支付宝、微信支付等），退款速度可能会更快，通常在1-3个工作日内到账。
如果合同中有明确的退款期限，装修公司应当遵守合同约定。如果装修公司未能在约定的时间内退款，客户可以依据合同条款采取相应的措施，比如催促、投诉或者寻求法律途径解决。
在实际操作中，如果遇到退款问题，建议首先与装修公司沟通协商，如果协商不成，可以寻求消费者协会或者相关法律服务机构的帮助。同时，保留好所有相关的证据，如合同、付款凭证、沟通记录等，以备不时之需。
如果装修公司主动要求退单，这可能是因为他们遇到了一些问题，比如：
1. 项目难度或成本超出预期：装修公司在评估项目时可能低估了难度或成本，导致他们无法按照原定计划或预算完成工作。
2. 资源或人手不足：装修公司可能因为资源或人手不足，无法同时承接多个项目，因此选择放弃一些订单以保证其他项目的质量。
3. 合同条款问题：在签订合同后，可能发现合同条款存在问题，或者双方对某些条款的理解有出入，导致装修公司选择退出。
4. 客户需求变更频繁：如果客户在装修过程中频繁变更需求，可能会导致装修公司难以管理项目进度和成本，从而选择退单。
5. 财务或法律问题：装修公司可能面临财务困难或法律问题，无法继续履行合同。
6. 声誉风险：如果装修公司认为承接某个项目可能会损害其声誉，他们可能会选择退单。
7. 其他不可抗力因素：如自然灾害、政策变化等不可预见的情况，也可能导致装修公司无法继续履行合同。
如果装修公司主动要求退单，作为客户，您应该：
- 了解原因：与装修公司沟通，了解他们退单的具体原因。
- 检查合同：查看合同中关于退单的条款，了解自己的权利和装修公司的义务。
- 寻求解决方案：如果可能，尝试与装修公司协商解决方案，比如调整合同条款或寻找替代方案。
- 保护自己的权益：如果装修公司的退单行为违反了合同，您可以要求赔偿或采取法律行动。
- 寻找替代装修公司：如果无法与原装修公司达成一致，您需要尽快寻找其他装修公司，以避免项目延期。
在整个过程中，保持沟通和记录所有对话和协议是非常重要的，这有助于在发生争议时保护您的权益。